文/李克翰 諮商心理師

生活中溝通不可缺，但每次和別人溝通之後總是會在心裡面暗暗的說一句「你為什麼不能好好說話呢」，而且隨著時代改變，這句話在很多人的心裡面越來越多，到最後連自己都學會了「不好好說話」的暗黑技術，這難道真的是時代改變後的現象嗎，真的沒有辦法修正了嗎，反正無論如何受到影響永遠都還是自己。

其實要了解暗黑溝通的問題，有一個前提條件，也就是我們真的很難改變別人的說話方式，再加上自己怎麼詮釋別人的說話方法又因人而異，所以嘗試改變的開始應該是，自己怎麼聽得懂別人說話的結構，並且找出真正需要關注的部分，隔離自己無法處理和討厭的部分。

生活當中必須建立很多你想要和不想要的關係，例如家庭、校園、職場、愛情、朋友。需要解決的溝通問題，也只有在問題溝通發生，以及出現令人不舒服的暗黑溝通情況下才需要進行，所以接下來會用兩個不同的視角來看待溝通這一件事，其中包含後設認知如何了解溝通，以及最令人討厭的抱怨該如何看清楚發生的結構，以這兩個部分看清楚暗黑溝通的結構。

何謂後設認知呢，這是一個普遍出現在認知反應中的狀態，簡單而言就是「上帝視角」，指的是思考的過程中，清楚的知道自己即將發生的行為在脈絡上、歷程中，意識層面上發生了什麼，也就是「思考自己的思考」，讓自己明白到底發生了什麼事？後設認知產生的歷程結構如下：

1.拉開距離：
行為的過程中將自己的一部分抽離現場，用第三者的角度重新去理解正在發生的事情（有一點像靈魂抽離的概念）。

2.再次觀看同一個情境：
用第三者的自己，再看一遍現場發生了什麼事，對方的狀態，自己的狀態，這樣的狀態彼此在說些什麼。

3.列出原因：
行為的背後一定有原因在影響，導致這個行為是因為自己或對方的情緒問題，還是在沒有準備好的情況之下開始溝通，又或是過去的經驗影響自己。

4.檢視原因的背後：
會造成這樣溝通模式的原因背後來自於什麼狀態，是擔心發生什麼，還是逃避哪些讓自己無法控制的狀況，這個部分是更為深層的整理和覺察。

5.重新詮釋：
針對原因的背後重新觀看對話的結果，到底問題出在對方還是自己，甚至彼此都有責任，避免對話之後錯誤的自我指責，或責任歸因。

後設認知這個技術，在對話溝通的初期並不容易展現，原因在於你我都太習慣用原本自己的對話方式因應所有的情境，所以練習的初期往往都會以事後諸葛的角度重新檢視，但這個過程也可減少後續情緒對於自己的影響。

隨著練習的熟練度，以及直接反應的速度增加，後者認知便能夠漸漸的發揮在每一次面對暗黑溝通時的應對反應，所以鼓勵各位可以從現在開始練習：嘗試從過去溝通的經驗中找尋素材進行練習，甚至在最近發生溝通問題後的實際經驗進行整理，嘗試逐漸進入暗黑溝通的當下，藉此對於不舒服的對話內容，產生解構，出現新的詮釋方向唷！

當我們都了解了後設認知的結構，並且開始練習這個技術之後，真正的暗黑對話-「抱怨」的狀況，我們便可以開始針對他的結構，做進一步的了解，甚至自我照顧了。